6月19日，中(zhōng)珠飛鷹計劃“物(wù)業金牌管家訓練營”在珠海圓滿結束，本次培訓由公(gōng)司戰略總顧問、物(wù)業行業管理(lǐ)資深專家賴新(xīn)林老主講，190餘名(míng)客服管家通過線(xiàn)上下參加了為(wèi)期兩天兩夜的高強度培訓。
【金牌管家培訓背景】
在公(gōng)司“一五”發展戰略元年和鷹才策略引領下，公(gōng)司上下一心，瞄準年度目标，奮發邁進，各項工(gōng)作(zuò)高效展開，繼5月份“物(wù)業金牌項目經理(lǐ)集訓營”成功舉辦(bàn)以來，開創了中(zhōng)珠培訓學(xué)校與4℃儲将兩大品牌機構的戰略合作(zuò)模式，為(wèi)員工(gōng)搭建了一個高水平的學(xué)習平台，全面提升中(zhōng)珠物(wù)業人的專業能(néng)力和綜合素質(zhì)。
【金牌管家開營】
總裁李勇軍、高級副總裁吳成澤、副總裁賈天華、副總裁張凡及人力行政中(zhōng)心總經理(lǐ)吳國(guó)良等領導出席開營儀式式，副總裁賈天華做了開營動員講話，要求大家全心投入，提升自我，學(xué)以緻用(yòng)，服務(wù)客戶。
公(gōng)司領導出席現場
學(xué)員集體(tǐ)宣誓
【金牌管家課堂】
培訓中(zhōng)，賴新(xīn)林老師講解了4℃服務(wù)恰到好處的核心理(lǐ)念，巧妙運用(yòng)聚焦問題、激活舊知、論證新(xīn)知、應用(yòng)新(xīn)知、融會貫通等“五星教學(xué)法”，以真實案例場景再現訓練現場，強化物(wù)業管家服務(wù)意識服務(wù)态度，并授之以漁，幫助物(wù)業管家全面梳理(lǐ)解決問題的邏輯和方法，提升管家解決問題的能(néng)力和自信心。期間，賴新(xīn)林老師提問互動，引導啓發，及大地調動了大家的積極性和主動性，将傳統講學(xué)變成一場别開生面，理(lǐ)論與實踐相互論證的生動課堂，全體(tǐ)學(xué)員受益匪淺。
【彙報結業】
美好的時光總會悄然而逝，兩天兩夜的培訓在緊張而熱烈的氛圍中(zhōng)結束。19日晚，物(wù)業金牌管家訓練營的6個小(xiǎo)組分(fēn)别以手抄報、模拟物(wù)業服務(wù)場景和歌舞等形式做了成果彙報。
【優秀獎勵】
運營管控中(zhōng)心王豔麗總經理(lǐ)和授課老師對各分(fēn)别組作(zuò)了點評，公(gōng)司副總裁賈天華分(fēn)享了從業經驗，提出五點要求，一是要用(yòng)心學(xué)習，二是要做好服務(wù)，三是要提高溝通協調能(néng)力，四要加強團隊合作(zuò)，五要嚴格遵守職業道德(dé)與操守。
最後，公(gōng)司領導和總顧問賴新(xīn)林老師為(wèi)學(xué)員頒發了結業證書，為(wèi)優秀學(xué)員和團隊頒發了證書和獎品。
【結語】
中(zhōng)珠物(wù)業人通過系統的培訓，不斷提升專業能(néng)力和服務(wù)水平，為(wèi)業主創造價值，共築美好。
不設限，就無限。中(zhōng)珠物(wù)業，飛鷹啓航，未來可(kě)期。
